Comment puis-je effectuer la récupération iPad d'entreprise?

Parfois, nous avons des employés fournis avec des équipements de l'entreprise qui partent dans des conditions less favorables. Certains de ces dispositifs que les employés ont verrouillés dans leurs propres counts Apple en quelque sorte, ce qui nous empêche de les réinitialiser de façon normale. Existe-t-il une procédure quelque part que nous pouvons les restaurer à l'usine (je suppose qu'il faudrait un process de vérification avec Apple pour confirmer que l'iPad n'a pas été volé bien sûr). Alors, quelle est la procédure pour ce type de récupération d'équipement iPad d'entreprise (le cas échéant, peut-être qu'ils ne sont que des briques maintenant)?

J'utilise trois avenues pour éviter les sentiments blessés tout autour.

  • Tout d'abord, la politique d'utilisation des équipements par les employés précise qu'ils ont la responsabilité de transformer l'équipement et les actifs de leur entreprise. Pour les périphériques iOS, cela signifie qu'ils suppriment le locking d'activation iCloud et renvoient le matériel en bon état de fonctionnement. La conséquence financière de ne pas faire les deux est expliquée lorsque le matériel est émis. Les RH peuvent choisir de déduire ce montant de tout contrôle de paye final, le cas échéant, si l'employé choisit de ne pas renvoyer la propriété de l'entreprise.

  • Apple est très utile pour débloquer des équipements qui ont été achetés via leur string ou que vous avez un reçu d'achat avec des numéros de série inclus prouvant la propriété originale. Toute barre de génie ou Web / téléphone Apple epmployee peut vous aider à déverrouiller un ou plusieurs périphériques si vous les avez, mais pas le contrôle de ceux-ci.

  • Les solutions MDM telles que la suite casper JAMF ou les profils de configuration permettent d'effacer à distance et / ou les règles iOS qui empêchent l'utilisation iCloud en premier lieu si vous le souhaitez et / ou autorisez l'effacement à une configuration d'origine connue.

Je crois que vous devez contacter Apple et soumettre les numéros de série du périphérique afin que Apple puisse déverrouiller les périphériques. Je commencerais par appeler applecare et je suis sûr qu'ils peuvent vous indiquer la bonne direction.