Le keyboard interne et le trackpad cessent de fonctionner, Mac ne démarre pas correctement

TL; DR J'ai un début 2015 Macbook Pro (stock des fonctionnalités), en cours d'exécution Yosemite (pas sûr de la version). J'ai essayé SMC et PRAM réinitialise, prenant la batterie, et la souris et le keyboard externes avec un succès limité.

Il y a quelques mois, le keyboard interne et le trackpad fonctionnaient par intermittence, mais au bout d'une semaine, ils cessaient complètement de fonctionner. Le button d'alimentation fonctionne toujours. Cependant, je rencontre maintenant des problèmes avec le démarrage de l'ordinateur. Parfois, quand je l'amorce, il montre le logo Apple puis quitte. Cela ne s'est pas passé auparavant. Et avant d'y entrer, le keyboard interne et le trackpad ne fonctionnent pas non plus pendant le démarrage. Je ne peux pas les utiliser pour démarrer en mode sans échec ou réinitialiser le PRAM ou SMC. J'ai besoin d'un keyboard externe pour ça.

Je voyageais en Asie du Sud-Est à l'époque sans Apple Store à quelques milliers de kilomètres, donc je ne suis allé voir personne à ce sujet. Je lis le forum après le forum et pose des questions. Plusieurs personnes m'ont dit (et convaincu) que le problème était une batterie enflée. En Malaisie, j'ai pris le fond de mon ordinateur, ce qui semblait le rendre un peu plus stable. Il a créé plus de place dans le corps de l'ordinateur, et a donné une crédibilité à l'idée de la batterie gonflée. En Asie, je ne pouvais pas get ce dont j'avais besoin pour sortir la batterie et l'essayer. Je suis allé à un café internet en Indonésie et ai emprunté une souris et un keyboard. J'espérais installer un pilote pour utiliser mon iPhone comme une nouvelle souris et un keyboard sans fil. Mon expérience était less que stellaire. L'ordinateur était super nerveux. La souris et le keyboard travaillaient à peine. Je ne sais pas si c'était la faute de l'ordinateur ou l'équipement bon marché du café. Redémarrer l'ordinateur n'a pas semblé faire quoi que ce soit.

Avance rapide à Londres, j'étais chez ma belle-mère. Elle avait la security dont j'avais besoin pour travailler sur mon ordinateur ainsi qu'une souris et un keyboard externes. Ils ont travaillé super! L'ordinateur n'était pas nerveux comme en Indonésie. J'ai sorti la batterie (ne me donnez pas la moindre information sur la façon dont ma batterie est non amovible, je sais ce que je fais). À ma grande surprise, le keyboard interne et le trackpad ne fonctionnaient toujours pas.

Je suis de return à Berlin où je peux maintenant aller dans un magasin Apple, mais je suis aussi le meilleur endroit pour y travailler moi-même, et j'aimerais faire un dernier essai avant de payer des frais exorbitants faites-le réparer. Est-ce que quelqu'un a des idées, qui n'ont pas à voir avec la batterie, pourquoi cela pourrait arriver à un ordinateur plutôt nouveau?

Premièrement , il vaut vraiment la peine de le prendre dans un Apple Store. J'ai connu Apple pour faire des réparations et / ou des rlocations même lorsque l'article est techniquement en dehors de leur période de garantie. Bien sûr, chaque cas est différent, et cela dépendra du Quoi, Quand, Comment et Pourquoi de votre situation. En un mot, ça ne fait pas mal de requestr.

Deuxièmement , bien que vous sachiez ce que vous faites, pouvez-vous confirmer que vous avez utilisé la procédure correcte pour réinitialiser le SMC pour votre MacBook particulier? Les étapes devraient être:

  1. Arrêtez votre ordinateur.
  2. Maintenez l'adaptateur MagSafe (câble d'alimentation) branché.
  3. Appuyez en même time sur le contrôle des options de décalage (sur le côté gauche du keyboard) et sur le button d'alimentation.
  4. Allons y.
  5. Retournez votre ordinateur avec le button d'alimentation.

Troisièmement , puisque vous avez maintenant access à un keyboard et une souris externes, avez-vous essayé de démarrer en mode sans échec? Si oui, que s'est-il passé? Si non, pouvez-vous essayer maintenant et rapporter?

Enfin , puisque vous avez maintenant access à un keyboard externe, avez-vous essayé d'utiliser Apple Diagnostics? Vous pouvez le faire par:

  1. Assurez-vous que votre MacBook est branché sur une source d'alimentation.
  2. Effectuez un arrêt complet de l'ordinateur.
  3. Appuyez sur votre button d'alimentation et appuyez immédiatement sur la touche d jusqu'à ce que Apple Diagnostics démarre.
  4. Laisser le process se terminer et prendre note des résultats.

S'il vous plaît partager vos résultats.

Donc j'ai lu ceci quelque part dans un forum de pomme et cela a fonctionné. J'ai un MacBook Pro 2015. Mon keyboard ne fonctionnait pas après le sumil, puis ça ne marchait plus. Super ennuyeux. Je branchais un keyboard USB et je l'utilisais sans problème.

J'ai désactivé (décoché) l'option "animer les applications d'ouverture" Vous pouvez y accéder dans les Preferences du Dock

Ensuite, j'ai supprimé tous les périphériques Bluetooth inutilisés et je suis allé aux options avancées et NON CHACUN les 3 options listées

1 – Ouvrir l'assistant de configuration Bluetooth au démarrage si aucun keyboard n'est détecté

2 – Ouvrir l'assistant de configuration Bluetooth au démarrage si aucune souris ou trackpad n'est détectée

3 – Autoriser les périphériques Bluetooth à réactiver cet ordinateur.

Depuis que j'ai fait cela aucun problème sur le problème de réveil avec le keyboard ne fonctionne pas.