Le locking d'activation Apple est apparu de façon random et le mot de passe iCloud est oublié

Demander ceci pour un parent, mais fondamentalement quelque chose de très étrange lui est arrivé pendant ses vacances. Elle venait d'arriver dans les îles Caïmans de l'avion et n'avait aucun signal sur son iPhone Verizon (4 je crois). En essayant d'get en ligne, elle a essayé de se connecter à l'un de ces wifi gratuit qui sont dans les cafés et autres. Le téléphone a averti qu'il s'agissait d'une connection non sécurisée, mais elle l'a connectée de toute façon et apparemment, elle est passée à l'écran noir et a redémarré avec l'écran de locking d'activation. Cela semble vraiment bizarre pour moi, mais j'ai vu quelqu'un d'autre avoir quelque chose de similaire se produire ici: locking d'activation lorsque je suis le seul propriétaire que mon iPhone a jamais eu, demandant mon AppleID

Malheureusement, il semble qu'elle n'ait pas écrit son mot de passe iCloud / iTunes n'importe où sauf sur le téléphone lui-même, qui est maintenant bien sûr verrouillé. Elle a également essayé de réinitialiser ces passwords, mais bien sûr cela nécessite également l'access au téléphone à faire.

Ensuite, elle a apparemment fait l'autre façon de réinitialiser le mot de passe où vous appelez et parler à Apple et ils lui ont dit qu'ils ont besoin d'histoire d'achat .. Le téléphone a été acheté il y a 4 ans à Target et alors que je suis sûr qu'ils pourraient find le relevé de carte de crédit pour l'achat, il ne dit probablement rien sur l'iphone ou le serial. Je doute qu'ils puissent find le reçu d'achat réel.

Je suppose donc que ma question est la suivante: y a-t-il un moyen de sortir de ce gâchis pour elle? Elle a eu ce téléphone depuis 4 ans sans aucun problème et maintenant il semble être une brique .. En outre, toutes ses données semble être perdu aussi. Pas sûr que cela count, mais sur son PC à la maison, le programme iTunes est connecté et fonctionne aussi. J'espérais que certains types d'identification, comme le passeport, la carte d'identité et la carte de crédit qui figure sur le count iTunes, suffiraient, mais la lecture en ligne ne me permet pas de le faire non plus.