Problèmes graves de connectivité Bluetooth – OS X Yosemite + El Crappytian

Depuis Yosemite, la connectivité Bluetooth sur mon MBP très moderne avec Retina a été des ordures absolue. Mon espace de travail comprend le keyboard sans fil Apple + Magic Trackpad, et j'utilise habituellement des écouteurs Bluetooth (en particulier ces EP650 d'août qui ont été fantastiques lorsqu'ils sont associés à d'autres appareils / Mac).

Les problèmes commencent par l'association de ces périphériques au Mac, qui est habituellement autour d'une demi-heure de traitement du Mac, ne trouvant pas les périphériques / refusant de se connecter. Une fois connecté, il ne s'agit que de quelques minutes avant que les périphériques ne commencent à décrocher. Dans le cas du Trackpad, je me réfère au fait qu'il sera nerveux lors de la tentative de défilement et ne savea pas les clics / robinets. L'audio sur le casque est encore pire, ce qui rend la musique ou les podcasts virtuellement non compatibles avec les défauts et les défauts constants. Le keyboard a tendance à être le plus stable du groupe, mais parfois, je tapez une phrase et ne la voyons pas afficher sur l'écran, mais je ne peux que voir la chose entière épeler rapidement une seconde ou deux plus tard.

J'ai déposé un problème avec Apple et ils ont été absolument inutiles pour résoudre ce problème. Je leur envoie des rapports de diagnostic Bluetooth sur une base hebdomadaire, mais ils n'ont pas répondu depuis plus de 4 mois. C'est extrêmement frustrant car cela n'a jamais été un problème avant Yosemite + El Crappytian. J'ai gaspillé de nombreuses heures pour essayer de le décomposer, comme par exemple:

  • Maintenir SHIFT + ALT et cliquer sur l'icône Bluetooth dans la barre supérieure, ce qui révèle le menu de debugging, puis select DEBUG> Réinitialiser le module Bluetooth. Cela entraîne habituellement environ 5 minutes de «période de grâce» avant que les problèmes ne se reproduisent
  • Dans le même menu de debugging, j'ai essayé "Factory Reseting All Apple Devices" qui est également inutile (et aussi une douleur parce que je dois devoir réapparaître qui prend une éternité).
  • Désactivation de la fonction de transfert (la fonctionnalité utile ajoutée dans Yosemite). Cela a été recommandé il y a environ 4 mois lorsque Apple répondait à mon rapport de bogue.
  • Réinitialisation du SMC & PRAM – au début, je pensais que cela fonctionnait mais hélas, pas de dés.
  • J'ai essayé d' autres conseils qui impliquaient de définir certaines propriétés de BluetoothAudioAgent via le terminal et ils ont (jusqu'à présent) résolu le problème.

Je pensais que El Crappytian résoudrait cela, mais j'ai eu tort. En fait, c'est nettement pire. Il s'agit d'une machine de travail et le technicien LAN / équipement ici ne peut pas le comprendre, et parce que ce n'est pas ma machine, je ne peux pas l'intégrer à Apple (plus je ne vais pas payer pour réparer un machine qui n'est pas à moi). En plus de cela, je ne pense pas que ce soit un problème de matériel réparable, car le Bluetooth fonctionnait si bien avant Yosemite .

Toutes les suggestions que vous pourriez avoir sont très appréciées, je suis à la fine pointe et je veux simplement faire du travail.

Il y a beaucoup de peine, mais vous avez tous les outils dont vous avez besoin pour isoler le problème:

  1. Installez 10.9 sur un lecteur externe.
  2. Installez 10.10 sur un lecteur externe.
  3. Installez 10.11 sur un lecteur externe.

Il est important d'avoir une installation totalement propre des trois éléments ci-dessus. Vous pouvez ensuite utiliser un ordinateur portable pour noter les heures exactes et le operating system lorsque Bluetooth si flakey. Si ce sont vraiment les pilotes logiciels, vous aurez une preuve statistique de cela après 10 à 20 points de données. L'inconvénient de cela, le dépannage comme celui-ci coûte cher, et nous ne recevons jamais ce timeout.

Je déteste jeter du matériel sur un problème, mais les périphériques câblés ou la mise à niveau vers le nouveau matériel d'Apple ont aidé dans les domaines où j'avais des clients avec des environnements 2,4 Ghz bruyants. Le nouveau matériel est Bluetooth à faible consommation d'énergie et supérieur aux anciens appareils en termes de résilience et de time de bindings lors de leur déconnection inévitable. En bonus, ils fonctionnent sur USB dans le cas des nouveaux dispositifs "magiques" de keyboard et de trackpad. D'autres options de tiers existent également avec des émetteurs qui ne dépendent pas de la stack Bluetooth.

Faites un "budget" pour votre effort de dépannage et achetez une solution que vous pourriez revenir si elle ne résout pas notre problème. Comme cela arrive si souvent, vous devriez savoir avec la window de return de 14 jours d'Apple si le nouveau matériel résoudra votre peine. (Et si c'est less cher une fois que vous avez mis une valeur en $ sur votre time pour résoudre le problème plus loin.)

  • Réinitialiser le service Bluetooth Mac OS X?

De plus, cette réponse à la question ci-dessus contient des informations critiques sur l'utilisation du menu de debugging pour réinitialiser l'usine. Vous pouvez essayer chacun de ces éléments (notez ce que vous faites et quand – laissez un peu de time entre chaque option) pour voir si une réinitialisation vous aide. Le rapport d'logging et de diagnostic vous aidera également si vous devez engager le support Apple pour résoudre le problème. Parfois, regarder les journaux m'a aidé à identifier un échec.

Bonne chance – Je suis curieux de savoir ce que vous découvrez.